基于胜任力模型的人才招聘与选拔

               ——以中国化工集团下属某公司人才招聘与选拔项目为例

企业的招聘与选拔，讲求与岗位的互配性以及与层级的相符性。一般而言，企业在招聘选拔时主要使用三类标准：岗位说明书、任职资格要求以及胜任力模型。在这三类标准中，胜任力模型最为全面和实用，它对某类岗位胜任所需的核心因素（如：能力、个性、价值观）进行了详细规定，并使用行为化的描述，可以很好地解决标准统一的问题，使各层级领导、用人部门以及人力资源部都能使用统一标准。

在实际操作中，胜任力模型可以针对特定的岗位序列或者层级，关注对绩效产生关键影响的因素，因而成为招聘选拔中非常有效的标准工具。

然而，如何构建不同企业特定岗位的胜任力模型？如何从胜任力模型中提炼出关键评价点和踩分点？如何依据胜任力模型的要求开发针对性的线上、线下测评题目？如何通过有效的面试把真正合适的人选出来？这一系列工作，都需要有专业人员针对需求进行定制化设计和持续赋能。

本文将以中国化工集团下属某公司人才招聘与选拔项目为例，向读者展示诺姆四达公司是如何为客户定制胜任力模型，并运用到实际招聘和选拔工作中的。

一、客户背景与需求

中国化工集团下属某公司（以下简称“T公司”），成立于1953年，经过近70年的发展，现已成为集技术研发、工程总承包、实业运营、国际贸易和投融资五大能力于一体的国际工程公司。T公司现有职工2100余人，以工程技术和研发岗位为核心力量。

随着公司的快速发展，对人才的要求越来越高，每年都面临大量的校园招聘和内部选拔工作。因此，T公司亟需在人才招聘和选拔方面建立完备的工作机制。

二、项目开展情况

诺姆四达项目团队通过与T公司管理层以及人力资源部的多轮调研、分析和讨论，梳理出项目思路并实施，旨在帮助T公司开展高质量、高效率、可持续的人才招聘与选拔机制。本次项目以T公司两个核心序列（研发、技术）为试点，通过对该序列优秀员工应具备的能力素质进行提炼，并总结过往绩优员工在工作中的具体行为表现，形成指导公司在人员招聘选拔时的选人标准。同时，引入科学客观的评价体系，通过建立不同岗位的结构化面试题库及评分标准，进一步为选拔人才提供依据，提高组织的人岗匹配度。

（一）建立两套胜任力模型

结合T公司的发展需要与企业文化特点，建立以胜任力模型为核心的人才标准。在建立模型阶段，诺姆四达主要通过资料分析、战略演绎、高管访谈等方法，对组织的战略与文化要求进行分析，演绎出指导企业发展的关键因素。另外，通过岗位职责分析和绩优人员访谈法，并对标同行业相关岗位的模型，从而总结出T公司研发类和设计类岗位的胜任力模型，模型包含岗位角色、一级指标、各等级行为描述及测评要素构成。

（二）开发评价工具

结合人才标准，开发相应的面试题库及评分标准。

本阶段的工作以前期构建的胜任力模型为基础，将各个指标做拆解，形成关键评价点，并为每一个评价点设计结构化面试题本。题本类型分为两大类，分别是过往经历挖掘题和情景假设题，其中包含评分标准，面试官通过将候选人作答情况与评分标准做对比，得出客观评价。

在本次项目中，诺姆四达针对T公司模型中的二十个指标，共开发了四百道结构化面试题，为每一道题制定了详细的评分标准、参考追问、指标得分点。同时，诺姆四达还提供了一整套定制化的配套文件，包含面试评分表、面试主持词、面试操作技巧、面试提问建议等材料。

（三）提供线上测评平台

提供线上测评服务，支持以胜任力模型为基础的测评活动有效落地。在线上测评阶段，主要依托于诺姆四达自主研发的在线素质测评APM系统进行施测，诺姆四达的APM素质测评系统是基于全面素质评价理论和人才素质APM模型开发的新一代素质测评系统。该系统从能力（能不能）、个性（合不合）、动力（愿不愿）三个方面全面剖析企业与岗位所需要的人才素质，能够全面支撑和精准预测与高绩效相关的工作行为，并且发掘人才的动力需求和发展潜力，使人才选拔和人岗匹配更加精准。APM测评系统采用多种先进的测评技术确保测评的准确性，包括情景判断测验技术、迫选技术、自陈技术、投射技术等。信度保持在0.69 - 0.87，平均效度在83% 以上。

（四）赋能内部面试官

提供专业的面试技术赋能指导，帮助T公司有效实现精准识人。在面试赋能阶段，结合前期项目成果和T公司人才需求情况，诺姆四达为T公司人力资源部相关人员进行面试技术赋能，主要从人才市场现状、人才管理中面临的挑战和解决方案、招聘流程标准化、T公司选人标准与面试题本的应用、实用面试技巧等方面进行培训。培训以现场模拟和小组练习为主，以课堂讲授和分享研讨为辅，确保培训的实操性和有效性。

三、项目价值

（一）统一人才标尺

在本次项目中，建立了以胜任力体系为基础的人才管理，该胜任力模型不仅在招聘选拔场景中得以使用，还可以在人才培养发展、任职资格构建、职涯规划中得以应用。

（二）规范人才选拔

本次项目通过构建与人才标尺相匹配的标准题库，设计答题标准和评分标准，制定人才招聘与选拔工作流程，并为T公司相关人员赋能，帮助T公司建立人才选拔体系。人才是企业发展的第一资源，而招聘选拔是人力资源管理首要和基础的工作，招聘选拔到的员工的素质高低直接关系到该员工对企业的贡献，其产生的蝴蝶效应间接影响着公司的长远发展。

（三）人才测评技术赋能

为了推动本项目成果在T公司内部有效实施落地，做到合理、科学、高效地施行招聘选拔工作。诺姆四达为T公司人力资源部相关人员提供测评技术赋能，提升其在实际工作中的面试能力。